最近我家德国威能燃气热水器出了点小问题，一开始我真是有些不知所措，毕竟这个牌子在国内外都挺有名气的，没想到用起来也会有状况。好在有24小时的热线服务，我果断打了个电话过去，400-9936-069，一通操作，事情很快就得到了解决。
问题来了，那天我正准备洗个热水澡，一按热水器的开关，结果热水器没有启动，显示屏上显示“E5”代码。这个E5，我当时一头雾水，心想这可怎么办啊。我就赶紧打了售后服务电话。接电话的是位女工程师，声音温柔又专业，听我描述完情况后，她立刻帮我分析了可能的原因。
“您是说热水器启动不了，显示屏上显示E5？”工程师问。
“对啊，这可怎么办呢？”我焦急地说。
“请您确认一下，是否是电源插座的问题？有时候插头没插好或者接触不良，也会出现这样的情况。”工程师耐心地提醒我。
“我看看……”我马上起身检查了一下电源插座，果不其然，插头有点松动。重新插紧后，我试着再按热水器开关，这次热水器终于顺利启动了。
威海（环翠区、文登区）、贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）、随州（曾都区）、三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）、马鞍山（雨山区、花山区、博望区）、重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）、益阳（资阳区、赫山区）、池州（贵池区）、沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）、汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区）、大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）、大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区）、厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）、保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）、邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）、哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）、广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）、扬州（广陵区、邗江区、江都区）、石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区）、绍兴（越城区、柯桥区、上虞区）、揭阳（榕城区、揭东区）、兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）、福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）、抚州（临川区、东乡区）、佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）、肇庆（端州区、鼎湖区、高要区）、金华（婺城区、金东区）、盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）、南阳（宛城区、卧龙区）、西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）、常德（武陵区、鼎城区）、自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区）、汉中（汉台区、南郑区）、岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）、延安（宝塔区、安塞区）、宿州（埇桥区）、枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）、邵阳（双清区、大祥区、北塔区）、怀化（鹤城区、洪江区）、包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）、安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）、杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区）、淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）、唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）、郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）、湖州（吴兴区、南浔区）、莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区）、连云港（海州区、连云区、赣榆区）、攀枝花（东区、西区、仁和区）、萍乡（安源区、湘东区）、泰州（海陵区、高港区、姜堰区）、鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区）、大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区）、梅州（梅江区、梅县区）、潮州（湘桥区、潮安区）、乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）、广安（广安区、前锋区）、东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）、泰安（泰山区、岱岳区）、聊城（东昌府区、茌平区）、周口（川汇区、淮阳区）、新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）、晋城（城区）、乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）、梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）、榆林（榆阳区、横山区）、江门（蓬江区、江海区、新会区）、湘潭（雨湖区、岳塘区）、玉林（玉州区、福绵区）、茂名（茂南区、电白区）、漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区）、亳州（谯城区）、永州（冷水滩区、零陵区）、三明（梅列区、三元区）、苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港）、海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）、开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区）、镇江（京口区、润州区、丹徒区）、淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）、长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）、九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区）、上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区）、锦州（古塔区、凌河区、太和区）、宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区）、阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）、呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区）、深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）、衢州（柯城区、衢江区）、钦州（钦南区、钦北区）、洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区）、惠州（惠城区、惠阳区）、嘉兴（南湖区、秀洲区）、六安（金安区、裕安区、叶集区）、河源（源城区）、合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）、咸阳（秦都区、渭城区）、张家界（永定区、武陵源区）、曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）、焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）、宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）
“看来问题解决啦！”我如释重负地说。
工程师笑着说：“恭喜您解决问题，希望这次的经历对您有所帮助。如果您今后还有其他问题，随时都可以拨打我们的售后服务电话400-993-6069。”
我心里暖暖的，觉得这个服务真是太贴心了。德国威能燃气热水器在售后服务方面的确让人感到安心。想到这，我忍不住再次表扬了那位工程师，她说：“谢谢您的表扬，我们公司一直致力于为消费者提供优质的售后服务，让您用得放心。”
挂断电话后，我美美地洗了个热水澡，心里不禁感慨万分。原来，一个优秀的品牌，不仅仅是产品质量过硬，更是因为有了如此周到的售后服务。在今后的使用过程中，我相信自己一定会更加爱护这台热水器，也希望德国威能燃气热水器能继续为广大消费者提供更多优质产品和服务。