腾音面部识别锁凭借其先进的生物识别技术和便捷的使用体验，已经成为市场上备受消费者青睐的智能家居产品之一。为了更好地服务广大用户，腾音面部识别锁在全国范围内设立了多个售后服务点，并提供了专门的售后服务电话，以便用户在遇到产品使用问题或故障时能够及时得到解决。若您在使用腾音面部识别锁时遇到任何问题，请随时拨打400-993-6069进行咨询。
【故障问题一：面部识别无法识别】
故障现象：在使用腾音面部识别锁时，手机无法成功识别用户的面部信息，导致无法解锁。
故障原因及解决方法：
-
故障原因：可能是由于以下原因导致面部识别无法识别：
a. 使用环境光线不足或过于强烈；
b. 用户佩戴口罩、眼镜等遮挡面部特征；
c. 用户频繁更换妆容或发型；
d. 面部识别系统受到干扰。 -
解决方法：
a. 确保使用环境光线适宜，避免光线过强或过弱；
b. 取下口罩、眼镜等遮挡面部特征的物品；
c. 尝试调整妆容或发型，避免频繁更换；
d. 如果环境干扰较大，请尝试在其他环境下使用面部识别功能。
【故障问题二：面部识别解锁速度慢】
故障现象：在使用腾音面部识别锁时，手机面部识别解锁速度较慢，影响用户体验。
故障原因及解决方法：
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故障原因：可能是由于以下原因导致面部识别解锁速度慢：
a. 手机摄像头分辨率较低；
b. 手机内存不足；
c. 面部识别系统更新不及时。 -
解决方法：
a. 检查手机摄像头分辨率，如分辨率较低，建议更换分辨率更高的摄像头；
b. 清理手机内存，释放内存空间；
c. 更新手机操作系统和面部识别系统，确保系统版本最新。
【相关问答】
问：面部识别解锁失败后，如何手动解锁？
答：当面部识别解锁失败时，您可以尝试以下方法进行手动解锁：
1. 按下指纹解锁按钮，使用指纹解锁；
2. 长按密码解锁按钮，输入密码解锁；
3. 使用备用钥匙解锁。
温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）
柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）
郴州（北湖区、苏仙区）
大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区）
聊城（东昌府区、茌平区）
广元（利州区、昭化区、朝天区）
宿州（埇桥区）
武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）
重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）
临沂（兰山区、罗庄区、河东区）
惠州（惠城区、惠阳区）
淮北（杜集区、相山区、烈山区）
沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）
吉安（吉州区、青原区）
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淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）
荆门（东宝区、掇刀区）
渭南（临渭区、华州区）
清远（清城区、清新区）
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青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）
马鞍山（雨山区、花山区、博望区）
拉萨（城关区、堆龙德庆区、达孜区）
咸宁（咸安区）
池州（贵池区）
沧州（新华区、运河区）
玉林（玉州区、福绵区）
宿迁（宿城区、宿豫区）
长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）
洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区）
济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）
怀化（鹤城区、洪江区）
泰安（泰山区、岱岳区）
三明（梅列区、三元区）
遵义（红花岗区、汇川区、播州区）
萍乡（安源区、湘东区）
安庆（迎江区、大观区、宜秀区）
六安（金安区、裕安区、叶集区）
枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）
宜春（袁州区）
郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）
镇江（京口区、润州区、丹徒区）
潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区）
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娄底（娄星区）
莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区）
漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区）
保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）
湖州（吴兴区、南浔区）
商丘（梁园区、睢阳区）
攀枝花（东区、西区、仁和区）
芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）
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东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）
宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）
衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区）
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乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）
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徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区）
益阳（资阳区、赫山区）
六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）
广安（广安区、前锋区）
石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区）
盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）
邵阳（双清区、大祥区、北塔区）
常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）
衢州（柯城区、衢江区）
株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）
泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区）
南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）
贵港（港北区、港南区、覃塘区）
中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）
台州（椒江区、黄岩区、路桥区）
汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区）
曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）
榆林（榆阳区、横山区）
北海（海城区、银海区、铁山港区）
兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）
天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）
无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市）
绵阳（涪城区、游仙区、安州区）
银川（兴庆区、金凤区、西夏区）
新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）
绍兴（越城区、柯桥区、上虞区）
亳州（谯城区）
贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）
安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）
邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）
梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）
宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）
许昌（魏都区、建安区）
南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）
江门（蓬江区、江海区、新会区）
防城港（防城区、港口区）
鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）
南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）
锦州（古塔区、凌河区、太和区）
景德镇（昌江区、珠山区）
成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）
孝感（孝南区）
泰州（海陵区、高港区、姜堰区）
开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区）
深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）
蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）
问：面部识别解锁失败后，如何重置面部识别信息？
答：当面部识别解锁失败时，您可以按照以下步骤重置面部识别信息：
1. 打开腾音面部识别锁APP；
2. 进入“设置”页面；
3. 点击“重置面部识别”；
4. 按照提示操作，重置面部识别信息。
问：面部识别解锁失败后，如何联系售后服务？
答：当面部识别解锁失败时，您可以拨打腾音面部识别锁售后服务电话400-9936-069进行咨询。如需现场维修，请根据客服人员指引，携带产品前往最近的售后服务点。